据上海铁路局杭州站官方微博音讯，4月28日，网络渠道呈现“一旅客没赶上车而哭泣”的视频。经了解，相关状况如下：2024年4月28日9时33分许，杭州东站候车大厅内一名带着儿童的女人旅客因错失G1509次列车检票时刻，未能赶上该趟列车而致心情动摇。车站工作人员及时进行解说、安慰，向其介绍了此类状况可改签其他车次出行。旅客心情稳定后自行脱离。